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- o que você tentou fazer, o que esperava e o que apareceu;
- data e horário aproximados e, se ajudar, captura de tela sem dados sensíveis.
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Nunca envie senha, código de acesso, chave secreta, número completo de cartão ou documento desnecessário. A equipe pode pedir informações adicionais para confirmar a identidade ou localizar o atendimento, mas não pedirá sua senha.
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