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El canal público de soporte es el correo electrónico:
mizz.food+support@ontimestack.com
La atención humana se realiza en horario laboral, según la capacidad y las condiciones del servicio contratado. Esta página no publica un plazo fijo de respuesta.
Qué enviar
Para facilitar el análisis, incluye solamente la información necesaria:
- nombre del establecimiento y correo usado para acceder;
- qué intentaste hacer, qué esperabas y qué apareció;
- fecha y hora aproximadas y, si ayuda, una captura de pantalla sin datos sensibles.
Protege tu información
Nunca envíes una contraseña, código de acceso, clave secreta, número completo de tarjeta o documento innecesario. El equipo puede pedir información adicional para confirmar la identidad o localizar la solicitud, pero no pedirá tu contraseña.
Privacidad y condiciones
Los mensajes de soporte se usan para responder la solicitud, investigar fallas, proteger el servicio y conservar el historial necesario de la atención.